CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ARTICOLO 1 : DEFINIZIONI
I termini in maiuscolo hanno il significato seguente, sia al singolare che al plurale:

  • CGV : le presenti condizioni generali di vendita nella loro versione vigente alla data dell’Ordine.
  • Ordine : qualsiasi ordine effettuato dal Cliente sul Sito o telefonicamente, materializzato da una conferma inviata via e-mail da Brow.X Professionel.
  • Contratto : contratto formato tra il Cliente e Brow.X Professionel per la vendita e la consegna o il ritiro dei Prodotti, costituito dalle CGV, Ordini e Condizioni Particolari.
  • Prodotto : qualsiasi prodotto offerto in vendita da Brow.X Professionel.
  • Sito : il sito internet accessibile all’indirizzo « browxprofessionnel.fr ».
  • Voi : il Cliente.
  • Noi : Brow.X Professionel.

ARTICOLO 2 : ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuare un ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

ARTICOLO 3 : PRODOTTI

3.1 Presentazione e fotografie dei Prodotti
Le caratteristiche dei Prodotti (prezzo, peso, ingredienti, modalità d’uso, ecc.) sono disponibili nelle schede prodotto. Le fotografie sul Sito e altri supporti sono non vincolanti e indicative.

3.2 Disponibilità dei Prodotti
Facciamo del nostro meglio per garantire la disponibilità dei Prodotti. In caso di esaurimento scorte, potrà essere proposto un Prodotto equivalente o di valore superiore.

3.3 Disponibilità delle Offerte
Le offerte sono valide finché sono online.

3.4 Prezzi
I prezzi sono espressi in euro IVA inclusa.

ARTICOLO 4 : ORDINE

4.1 Conferma dell'ordine
La conferma dell'Ordine viene inviata via e-mail.

4.2 Contributo alle spese di spedizione
Per le spedizioni in Francia metropolitana (inclusa la Corsica con colissimo) 7,99€. Costo della spedizione in zona Unione Europea, 14,90€. Costo della spedizione internazionale 25€. Spese di spedizione gratuite per ordini superiori a 120€ in Francia metropolitana e Unione Europea. 

4.3 Pagamento
Il pagamento online è sicuro tramite carta bancaria (CB, VISA, Mastercard, Paypal, Klarna). In caso di rifiuto del pagamento, l'Ordine viene annullato.

4.4 Consegna
Tempo di consegna entro una settimana (giorni lavorativi) in Francia metropolitana e Corsica. Verificate lo stato del pacco al momento della ricezione e segnalate eventuali osservazioni al corriere entro 48 ore dalla consegna. In caso di restituzione del pacco dovuta a un’assenza prolungata del cliente, a un mancato ritiro presso il punto di ritiro o a un indirizzo errato fornito durante l’ordine, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente. 

Pacchi non ritirati presso punto di ritiro o ufficio postale (Mondial Relay, Colissimo, La Poste ecc.)

I corrieri applicano un tempo di ritiro generalmente compreso tra 5 e 15 giorni. Se il pacco non viene ritirato entro il termine previsto e viene restituito a Brow.X Professionel, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, poiché il servizio è stato eseguito. Per qualsiasi richiesta di rispedizione del pacco restituito per mancato ritiro, il cliente dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione. Nessuna rispedizione sarà effettuata senza pagamento anticipato.

Dettagli sui tempi:

Prodotti disponibili in magazzino: Gli articoli disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro 48 a 96 ore.

Prodotti non disponibili in magazzino: Per i prodotti che necessitano di rifornimento, i tempi possono variare da 3 a 30 giorni a seconda del tipo di articolo ordinato.

Tempi di consegna del corriere: Ai tempi indicati sopra, si deve aggiungere il tempo di consegna specifico del corriere scelto (La Poste o altro corriere).

Numero di tracciamento: Un numero di tracciamento vi sarà comunicato nella vostra email di conferma di spedizione, così potrete seguire l’evoluzione del vostro ordine.

Una volta inviata la conferma di consegna, Brow.X Professionel declina ogni responsabilità in caso di pacchi persi, rubati o smarriti.

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattate direttamente il corriere:

Reclamo Colissimo

Coordinate esatte : è imperativo che l’acquirente fornisca un indirizzo di consegna e contatti corretti. Assicuratevi che i pacchi possano essere consegnati in un luogo dove sarete in grado di riceverli personalmente.

Caselle postali: Se utilizzi una casella postale, è tua responsabilità garantire che i tuoi prodotti non siano esposti a temperature estreme (caldo intenso o freddo intenso).

Adesivi e manipolazione: Brow.X Professionale non è responsabile per danni causati agli adesivi o ai prodotti derivanti da una cattiva manipolazione dopo la consegna.

Spese doganali e tasse: Non ci assumiamo la responsabilità per spese o tasse doganali aggiuntive una volta che il tuo pacco ha lasciato i nostri locali. Queste spese sono a carico esclusivo dell'acquirente. Se non conosci le spese o tasse applicabili nel tuo paese, ti consigliamo di contattare il tuo ufficio postale o doganale locale per maggiori informazioni.

Se le spese doganali o le tasse vengono rifiutate alla consegna, il tuo ordine sarà restituito ai nostri locali. Non sarà concesso alcun rimborso delle spese di spedizione. 

4.5 Recesso
Conformemente al Codice del Consumo, hai un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Le spese di restituzione dei prodotti sono a tuo carico. I prodotti devono essere restituiti non aperti, nel loro stato e imballaggio originale. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, essendo il servizio stato eseguito. 

4.6 Reclami – Prodotti mancanti o pacco incompleto

Da Brow.X Professionale, prestiamo una rigorosa attenzione alla preparazione di ogni ordine. Per garantire la tracciabilità e la trasparenza delle nostre spedizioni, una foto del pacco contenente tutti i prodotti viene sistematicamente scattata prima della spedizione.

Questa procedura ci permette di tutelarci contro qualsiasi reclamo di cattiva fede e di verificare oggettivamente il contenuto inviato.

Condizioni applicabili in caso di reclamo:

  • Ogni reclamo per prodotto mancante o pacco incompleto deve essere effettuato entro 24 ore dalla ricezione del pacco.

  • Per essere accettabile, il reclamo deve essere accompagnato da una foto del pacco chiuso, prima dell'apertura, con l'etichetta di trasporto visibile.

  • Una foto scattata dopo l'apertura del pacco, poiché non consente di confermare lo stato iniziale della spedizione.

  • Non sarà possibile effettuare alcun rimborso una volta che i prodotti sono stati restituiti, anche a titolo eccezionale.

  • La restituzione di prodotti mancanti, in assenza di prova valida, rimane una procedura eccezionale e non costituisce un impegno contrattuale da parte nostra.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo non conforme a queste condizioni.

ARTICOLO 5: GARANZIA E RESPONSABILITÀ
Hai diritto alle garanzie legali per vizi nascosti e conformità. Per ogni difetto di conformità, puoi scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

ARTICOLO 6: MEDIAZIONE DELLE CONTROVERSIE DI CONSUMO
In caso di controversia, puoi contattare il servizio clienti di Brow.X Professionnel via e-mail a: info@browxprofessionnel.com 

ARTICOLO 7: LEGGE APPLICABILE

Il Contratto è soggetto alla legge francese.

Articolo 3: Convalida degli ordini e firma elettronica (legge del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica)

Ogni ordine convalidato con "doppio clic" implica l'adesione irrevocabile alle presenti condizioni generali di vendita. Il "doppio clic" associato alla procedura di autenticazione e non ripudio e alla protezione dell'integrità dei messaggi costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha valore tra le parti allo stesso modo di una firma autografa.

ARTICOLO 8: RISERVATEZZA DEI TUOI DATI PERSONALI
I tuoi dati sono raccolti e utilizzati da Brow.X Professionnel nel rispetto della legge sulla protezione dei dati personali. Hai il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati.

Responsabile del trattamento dei dati:

ARTICOLO 9: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del Sito è di proprietà di Brow.X Professionnel. Qualsiasi utilizzo richiede un'autorizzazione preventiva.

Queste CGV chiariscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito delle vendite effettuate tramite il sito browxprofessionnel.com