CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas tienen el siguiente significado, ya sea en singular o en plural:

  • Términos y Condiciones : Las presentes condiciones generales de venta en su versión vigente en la fecha del Pedido.
  • Pedido : cualquier pedido realizado por el Cliente en el Sitio o por teléfono, materializado mediante una confirmación enviada por correo electrónico por Brow.X Professional.
  • Contrato : contrato celebrado entre el Cliente y Brow.X Professional para la venta y entrega o recogida de Productos, consistente en las Condiciones Generales, Pedidos y Condiciones Particulares.
  • Producto : cualquier producto ofrecido a la venta por Brow.X Professional.
  • Sitio web : el sitio web accesible en la dirección "browxprofessionnel.fr".
  • Usted : el Cliente.
  • Nosotros : Brow.X Profesional.

ARTÍCULO 2: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 3: PRODUCTOS

3.1 Presentación del producto y fotografías
Las especificaciones del producto (precio, peso, ingredientes, instrucciones de uso, etc.) están disponibles en las páginas del producto. Las fotografías del sitio web y otros medios son solo ilustrativas y no tienen carácter contractual.

3.2 Disponibilidad del producto
Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad del producto. En caso de escasez de existencias, podemos ofrecer un producto equivalente o de mayor valor.

3.3 Disponibilidad de ofertas
Las ofertas son válidas mientras estén online.

3.4 Precio
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA.

ARTÍCULO 4: ORDEN

4.1 Confirmación del pedido
La confirmación del pedido se envía por correo electrónico.

4.2 Contribución a los gastos de envío
Para envíos dentro de Francia continental (incluida Córcega vía Colissimo): 7,99 € . Gastos de envío en la zona. Unión Europea: 14,90 €. Envío internacional: 25 €. Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 99€ en Francia Metropolitana y la Unión Europea.

4.3 Pago
El pago en línea es seguro con tarjeta de crédito (CB, VISA, Mastercard, PayPal, Klarna). En caso de rechazo del pago, el pedido se cancelará.

4.4 Entrega
Entrega en una semana (días laborables) en Francia continental y Córcega. Compruebe el estado del paquete al recibirlo e informe de cualquier problema al transportista en un plazo de 48 horas tras la entrega. En caso de devolución de un paquete debido a una ausencia prolongada del cliente, a la no recogida en un punto de relevo o a una dirección incorrecta facilitada durante el pedido, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Paquetes no recogidos en los puntos de recogida ni en las oficinas de correos (Mondial Relay, Colissimo, La Poste, etc.)

Las empresas de transporte suelen tener un plazo de recogida de 10 a 15 días. Si el paquete no se recoge en este plazo y se devuelve a Brow.X Professional, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales, ya que el servicio ya se ha prestado. Para cualquier solicitud de reenvío de un paquete devuelto por no recogida, el cliente deberá abonar nuevos gastos de envío. No se realizará ningún reenvío sin el pago previo.

Detalle de los plazos:

Productos en stock: Los artículos disponibles en stock se envían generalmente en un plazo de 48 a 96 horas .

Productos fuera de stock: Para productos que requieran reposición, los plazos de entrega pueden variar de 3 a 30 días dependiendo del tipo de artículo solicitado.

Plazos de entrega del transportista: A los plazos mencionados anteriormente, hay que añadir el plazo de entrega propio del transportista elegido ( La Poste u otro transportista).

Número de seguimiento: Se proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío para que pueda seguir el progreso de su pedido.

Una vez enviada la confirmación de entrega, Brow.X Professional declina toda responsabilidad en caso de paquetes perdidos, robados o extraviados.

Para cualquier pregunta sobre el envío, comuníquese directamente con el transportista:

Reclamación de Colissimo

Dirección precisa: Es fundamental que el comprador proporcione una dirección de entrega y datos de contacto correctos. Asegúrese de que los paquetes se entreguen en un lugar donde pueda recibirlos personalmente.

Apartados de correos: Si utiliza un apartado de correos, es su responsabilidad asegurarse de que sus productos no estén expuestos a temperaturas extremas (calor elevado o frío intenso).

Adhesivos y manipulación: Brow.X Professional no se responsabiliza por daños a los adhesivos o productos resultantes de una manipulación inadecuada después de la entrega.

Tasas e impuestos aduaneros: No nos hacemos responsables de ninguna tasa o impuesto aduanero adicional una vez que su paquete haya salido de nuestras instalaciones. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador. Si no está seguro de las tasas o impuestos aplicables en su país, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos o aduanas local para obtener más información.

Si se rechazan los derechos de aduana o impuestos en el momento de la entrega, su pedido será devuelto a nuestras instalaciones. No se reembolsarán los gastos de envío.

4.5 Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Código de Consumo, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Los productos deben devolverse sin abrir, en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán, ya que el servicio ya se ha prestado.

4.6 Reclamaciones – Productos faltantes o paquete incompleto

En Brow.X Professional, prestamos una atención meticulosa a la preparación de cada pedido. Para garantizar la trazabilidad y la transparencia de nuestros envíos, Antes del envío se toma sistemáticamente una fotografía del paquete que contiene todos los productos .

Este procedimiento nos permite protegernos ante cualquier reclamación de mala fe y verificar objetivamente el contenido enviado.

Condiciones aplicables en caso de siniestro:

  • Cualquier reclamación por producto faltante o paquete incompleto deberá realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete .

  • Para ser admisible, la reclamación deberá ir acompañada de: una foto del paquete cerrado, antes de abrirlo, con la etiqueta de envío visible .

  • Una foto tomada después de abrir el paquete , ya que no permiten confirmar el estado inicial del envío.

  • No se emitirán reembolsos una vez devueltos los productos, incluso en circunstancias excepcionales.

  • La devolución de los productos faltantes, en ausencia de pruebas admisibles, sigue siendo un paso excepcional y no constituye un compromiso contractual por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con estas condiciones.

ARTÍCULO 5: GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Se beneficia de las garantías legales contra defectos ocultos y de conformidad. En caso de falta de conformidad, puede optar entre la reparación o la sustitución del Producto.

ARTÍCULO 6: MEDIACIÓN DE CONFLICTOS DE CONSUMO
En caso de disputa, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente. Puede contactar con Brow.X Professional por correo electrónico a: info@browxprofessionnel.com

ARTÍCULO 7: LEY APLICABLE

El Contrato está sujeto a la legislación francesa.

Artículo 3: Validación del pedido y firma electrónica (Ley de 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica)

Cualquier pedido validado mediante un doble clic implica la aceptación irrevocable de estos términos y condiciones de venta. El doble clic, junto con los procedimientos de autenticación y no repudio, y la protección de la integridad del mensaje, constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el mismo valor legal entre las partes que una firma manuscrita.

ARTÍCULO 8: CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
Brow.X Professional recopila y utiliza sus datos de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Francia (Loi Informatique et Libertés). Tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos.

Responsable del tratamiento de datos:

  • Por correo : Brow.X Professional, 104 Rue Le Tintoret, 34000 Montpellier, Francia
  • Por correo electrónico : info@browxprofessionnel.com

ARTÍCULO 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de este sitio es propiedad de Brow.X Professional. Cualquier uso requiere autorización previa.

Estos Términos y Condiciones aclaran los derechos y obligaciones de las partes en relación con las ventas realizadas a través del sitio web browxprofessionnel.com