CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas tienen el siguiente significado, ya sea en singular o en plural:

  • CGV: las presentes condiciones generales de venta en su versión vigente a la fecha del Pedido.
  • Pedido: todo pedido realizado por el Cliente en el Sitio o por teléfono, materializado por una confirmación enviada por correo electrónico por Brow.X Professionel.
  • Contrato: contrato formado entre el Cliente y Brow.X Professionel para la venta y entrega o recogida de Productos, constituido por las CGV, Pedidos y Condiciones Particulares.
  • Producto: todo producto ofrecido a la venta por Brow.X Professionel.
  • Sitio: el sitio web accesible en la dirección "browxprofessionnel.fr".
  • Usted: el Cliente.
  • Nosotros: Brow.X Professionel.

ARTÍCULO 2: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Realizar un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

ARTÍCULO 3: PRODUCTOS

3.1 Presentación y fotografías de los Productos
Las características de los Productos (precio, peso, ingredientes, modo de empleo, etc.) están disponibles en las fichas de producto. Las fotografías en el Sitio y otros soportes no son contractuales y son indicativas.

3.2 Disponibilidad de los Productos
Hacemos todo lo posible para asegurar la disponibilidad de los Productos. En caso de rotura de stock, se podrá ofrecer un Producto equivalente o de valor superior.

3.3 Disponibilidad de las Ofertas
Las ofertas son válidas mientras estén en línea.

3.4 Precio
Los precios se expresan en euros con impuestos incluidos.

ARTÍCULO 4: PEDIDO

4.1 Confirmación de pedido
La confirmación del Pedido se envía por correo electrónico.

4.2 Participación en los gastos de envío
Para envíos a Francia metropolitana (incluida Córcega por colissimo) 7,99€. Coste de la entrega en la zona Unión Europea, 14,90€. Coste de la entrega internacional 25€. Gastos de envío gratuitos para cualquier pedido superior a 120€ en Francia Metropolitana y Unión Europea.

4.3 Pago
El pago en línea es seguro a través de tarjeta bancaria (CB, VISA, Mastercard, Paypal, Klarna). En caso de rechazo de pago, el Pedido se anula.

4.4 Entrega
Plazo de entrega de una semana (días laborables) en Francia metropolitana y Córcega. Verifique el estado del paquete en el momento de la recepción y comunique cualquier observación al transportista en las 48 horas siguientes a la entrega. En caso de devolución del paquete debido a una ausencia prolongada del cliente, a una no recogida en un punto de retransmisión o a una dirección incorrecta proporcionada durante el pedido, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Paquetes no recogidos en puntos de retransmisión o en oficinas de correos (Mondial Relay, Colissimo, La Poste, etc.)

Los transportistas aplican un plazo de recogida generalmente comprendido entre 5 y 15 días. Si el paquete no se recoge en el plazo establecido y se devuelve a Brow.X Professionnel, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, ya que el servicio ha sido ejecutado. Para cualquier solicitud de reenvío del paquete devuelto por no recogida, el cliente deberá pagar nuevos gastos de envío. No se realizará ningún reenvío sin el pago previo.

Detalles de los plazos:

Productos en stock: Los artículos disponibles en stock suelen enviarse en un plazo de 48 a 96 horas.

Productos fuera de stock: Para los productos que requieren reabastecimiento, los plazos pueden variar de 3 a 30 días según el tipo de artículo solicitado.

Plazos de entrega del transportista: A los plazos mencionados anteriormente, se debe añadir el tiempo de entrega propio del transportista elegido (La Poste u otro transportista).

Número de seguimiento: Se le comunicará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío, para que pueda seguir la evolución de su pedido.

Una vez enviada la confirmación de entrega, Brow.X Professionel declina toda responsabilidad en caso de paquete perdido, robado o extraviado.

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, contacte directamente con el transportista:

Reclamación de Collisimo

Datos de contacto exactos: Es imperativo que el comprador proporcione una dirección de entrega y datos de contacto correctos. Asegúrese de que los paquetes puedan entregarse en un lugar donde pueda recibirlos personalmente.

Apartados de correos: Si utiliza un apartado de correos, es su responsabilidad garantizar que sus productos no estén expuestos a temperaturas extremas (calor o frío intensos).

Adhesivos y manipulación: Brow.X Professionel no se hace responsable de los daños causados a los adhesivos o productos resultantes de una mala manipulación después de la entrega.

Gastos de aduana e impuestos: No asumimos los gastos o impuestos aduaneros adicionales una vez que su paquete ha salido de nuestras instalaciones. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del comprador. Si no conoce los gastos o impuestos aplicables en su país, le aconsejamos que se ponga en contacto con su oficina de correos o aduanas local para obtener más información.

Si los gastos de aduana o impuestos son rechazados en la entrega, su pedido será devuelto a nuestras instalaciones. No se realizará ningún reembolso de los gastos de envío.

4.5 Desistimiento
De conformidad con el Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución de los productos corren por su cuenta. Los Productos deben devolverse sin abrir, en su estado y embalaje original. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, ya que el servicio ha sido ejecutado.

4.6 Reclamaciones – Productos faltantes o paquete incompleto

En Brow.X Professionnel, prestamos una atención rigurosa a la preparación de cada pedido. Con el fin de garantizar la trazabilidad y la transparencia de nuestros envíos, se toma sistemáticamente una foto del paquete que contiene todos los productos antes del envío.

Este procedimiento nos permite protegernos contra cualquier reclamación de mala fe y verificar objetivamente el contenido enviado.

Condiciones aplicables en caso de reclamación:

  • Cualquier reclamación por producto faltante o paquete incompleto debe realizarse en un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete.

  • Para ser admisible, la reclamación debe ir acompañada de una foto del paquete cerrado, antes de abrirlo, con la etiqueta de transporte visible.

  • Una foto tomada después de abrir el paquete, ya que no permiten confirmar el estado inicial del envío.

  • No se realizará ningún reembolso una vez que los productos hayan sido devueltos, ni siquiera de forma excepcional.

  • El reenvío de productos faltantes, en ausencia de pruebas admisibles, sigue siendo una medida excepcional y no constituye un compromiso contractual por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con estas condiciones.

ARTÍCULO 5: GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Usted se beneficia de las garantías legales por vicios ocultos y de conformidad. Para cualquier defecto de conformidad, puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto.

ARTÍCULO 6: MEDIACIÓN DE LITIGIOS DE CONSUMO
En caso de litigio, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Brow.X Professionel por correo electrónico a: info@browxprofessionnel.com

ARTÍCULO 7: LEY APLICABLE

El Contrato se rige por la ley francesa.

Artículo 3: Validación de pedidos y firma electrónica (ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica)

Todo pedido validado por "doble clic" implica la adhesión irrevocable a las presentes condiciones generales de venta. El "doble clic" asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y a la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes de la misma manera que una firma manuscrita.

ARTÍCULO 8: CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
Sus datos son recopilados y utilizados por Brow.X Professionel de conformidad con la ley de Protección de Datos y Libertades. Usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.

Responsable del tratamiento de datos:

ARTÍCULO 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio es propiedad de Brow.X Professionnel. Cualquier uso requiere una autorización previa.

Estas CGV permiten aclarar los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas realizadas a través del sitio web browxprofessionnel.com