ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ARTIKEL 1: DEFINITIONEN
Die großgeschriebenen Begriffe haben im Singular und im Plural folgende Bedeutung:

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.
  • Bestellung: jede vom Kunden über die Website oder telefonisch aufgegebene Bestellung, die durch eine von Brow.X Professionnel per E-Mail versendete Bestätigung dokumentiert wird.
  • Vertrag: der zwischen dem Kunden und Brow.X Professionnel über den Verkauf und die Lieferung oder Abholung von Produkten geschlossene Vertrag, bestehend aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen und Besonderen Bedingungen.
  • Produkt: jedes von Brow.X Professionnel zum Verkauf angebotene Produkt.
  • Website: die unter der Adresse „browxprofessionnel.com“ erreichbare Internetseite.
  • Sie: der Kunde.
  • Wir: Brow.X Professionnel.

ARTIKEL 2: ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Mit der Bestellung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos akzeptiert.

ARTIKEL 3: PRODUKTE

3.1 Präsentation und Fotos der Produkte
Die Eigenschaften der Produkte (Preis, Gewicht, Inhaltsstoffe, Gebrauchsanweisung usw.) sind auf den Produktseiten verfügbar. Die Fotos auf der Website und anderen Medien sind unverbindlich und dienen nur der Veranschaulichung.

3.2 Verfügbarkeit der Produkte
Wir bemühen uns nach Kräften, die Verfügbarkeit der Produkte sicherzustellen. Bei einem Lieferengpass kann ein gleichwertiges Produkt oder ein Produkt mit höherem Wert angeboten werden.

3.3 Verfügbarkeit der Angebote
Die Angebote gelten, solange sie online verfügbar sind.

3.4 Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben.

ARTIKEL 4: BESTELLUNG

4.1 Bestellbestätigung
Die Bestellbestätigung wird per E-Mail versendet.

4.2 Versandkostenbeteiligung
Für Sendungen innerhalb Frankreichs ohne Überseegebiete (einschließlich Korsika per Colissimo) 7,99 €. Lieferkosten in die Zone Europäische Union: 14,90 €. Internationale Lieferkosten: 25 €. Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 130 € innerhalb Frankreichs ohne Überseegebiete und der Europäischen Union.

4.3 Zahlung
Die Online-Zahlung ist per Kredit- oder Debitkarte (VISA, Mastercard), PayPal oder Klarna gesichert. Bei Ablehnung der Zahlung wird die Bestellung storniert.

4.4 Lieferung
Lieferzeit innerhalb einer Woche (Werktage) in Frankreich ohne Überseegebiete und auf Korsika. Überprüfen Sie den Zustand des Pakets bei Erhalt und teilen Sie dem Spediteur innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung etwaige Beanstandungen mit. Die geltenden Bedingungen für den Fall, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird (Abwesenheit, nicht abgeholt an einer Abholstelle, falsche Adresse), sind in Artikel 4.6 aufgeführt.

Angaben zu den Lieferzeiten:

Vorrätige Produkte: Auf Lager befindliche Artikel werden in der Regel innerhalb von 48 bis 96 Stunden versandt.

Nicht vorrätige Produkte: Bei Produkten, die nachbestellt werden müssen, können die Lieferzeiten je nach bestelltem Artikel zwischen 3 und 30 Tagen variieren.

Lieferzeiten des Transportdienstleisters: Zu den oben genannten Zeiten kommt die Lieferzeit des ausgewählten Transportdienstleisters (La Poste oder eines anderen Anbieters) hinzu.

Sendungsverfolgungsnummer: Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Gefahrenübergang: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) auf den Käufer über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Transportdienstleister) die Produkte physisch in Besitz nimmt. Das Verfahren bei Verlust eines Pakets ist in Artikel 4.8 beschrieben.

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich direkt an den Transportdienstleister:

Colissimo-Reklamation

Korrekte Kontaktdaten: Der Käufer muss unbedingt eine korrekte Lieferadresse und korrekte Kontaktdaten angeben. Stellen Sie sicher, dass die Pakete an einen Ort geliefert werden können, an dem Sie sie persönlich entgegennehmen können.

Postfächer: Wenn Sie ein Postfach nutzen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Produkte keinen extremen Temperaturen (großer Hitze oder starker Kälte) ausgesetzt sind.

Klebstoffe und Handhabung: Brow.X Professionnel haftet nicht für Schäden an Klebstoffen oder Produkten, die durch unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung entstehen.

Zollgebühren und Steuern:Wir übernehmen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Diese Kosten trägt ausschließlich der Käufer. Wenn Sie die in Ihrem Land geltenden Gebühren oder Steuern nicht kennen, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Post- oder Zollstelle zu wenden.

Wenn Zollgebühren oder Steuern bei der Lieferung nicht bezahlt werden, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgesendet. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

4.5 Widerruf
Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (in Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie. Die Produkte müssen ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, da die Leistung erbracht wurde.

4.6 Paketrücksendung – Erneuter Versand

Wenn das Transportunternehmen das Paket aus einem dem Käufer anzulastenden Grund an Brow.X Professionnel zurücksendet, nämlich:

  • die Abwesenheit des Käufers bei der Zustellung, gefolgt von der Nichtabholung des Pakets innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Bereitstellungsfrist;
  • die Nichtabholung des Pakets an einer Abholstelle oder in einer Postfiliale innerhalb der vom Transportunternehmen gesetzten Frist (je nach Transportunternehmen in der Regel zwischen 5 und 15 Tagen: Mondial Relay, Colissimo, La Poste usw.);
  • eine vom Käufer bei der Bestellung angegebene falsche, unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse;

Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Käufer vollständig. Der erneute Versand des Pakets erfolgt erst, nachdem der Käufer die entsprechenden neuen Lieferkosten im Voraus bezahlt hat. Deren Höhe wird ihm vom Kundenservice mitgeteilt.

Wünscht der Käufer keinen erneuten Versand und beantragt die Erstattung seiner Bestellung, erstreckt sich diese auf den Preis der in einwandfreiem Zustand zurückgesandten Produkte. Die ursprünglichen Lieferkosten, die für eine tatsächlich erbrachte Transportleistung angefallen sind, verbleiben bei Brow.X Professionnel, unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher als Käufer im Rahmen des Widerrufsrechts zustehen (Artikel 4.5).

Wenn die Rücksendung des Pakets auf einen Fehler oder ein Versäumnis des Transportunternehmens oder von Brow.X Professionnel zurückzuführen ist, erfolgt der erneute Versand für den Käufer kostenlos.

4.7 Reklamationen – Fehlende Produkte oder unvollständiges Paket

Brow.X Professionnel legt großen Wert auf die sorgfältige Vorbereitung jeder Bestellung. Um die Sendungen nachvollziehbar zu machen, wird vor dem Versand systematisch ein Foto des Pakets mit allen Produkten aufgenommen und von Brow.X Professionnel aufbewahrt. Dieses Foto sowie die Versanddaten (insbesondere das vom Transportunternehmen erfasste Paketgewicht) können im Reklamationsfall zur Überprüfung des Inhalts der Sendung herangezogen werden.

Bedingungen für Reklamationen:

  • Reklamationen wegen eines fehlenden Produkts oder eines unvollständigen Pakets sind unter Angabe der Bestellnummer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an den Kundenservice unter info@browxprofessionnel.com zu richten.
  • Damit die Reklamation geprüft werden kann, muss sie von einem Foto des verschlossenen Pakets vor dem Öffnen, auf dem das Versandetikett lesbar ist, sowie von einem Foto des Paketinhalt und der Verpackung begleitet sein.
  • Fotos, die erst nach dem Öffnen des Pakets aufgenommen wurden, reichen allein nicht aus, um den ursprünglichen Zustand der Sendung nachzuweisen, und können als unzureichend angesehen werden.
  • Weist das Paket Spuren einer Öffnung oder Beschädigung oder ein ungewöhnliches Gewicht auf, wird der Käufer gebeten, bei der Zustellung oder andernfalls innerhalb der in Artikel 4.4 vorgesehenen Fristen gegenüber dem Versanddienstleister konkrete Vorbehalte geltend zu machen.

Brow.X Professionnel prüft jede Reklamation anhand der vom Käufer vorgelegten Nachweise und der eigenen Versandbelege. Wird das Fehlen eines Produkts festgestellt, sendet Brow.X Professionnel dem Käufer das oder die fehlenden Produkte kostenlos zu oder erstattet, falls eine erneute Zusendung nicht möglich ist, den entsprechenden Kaufpreis. Für dasselbe fehlende Produkt kann nicht gleichzeitig eine erneute Zusendung und eine Erstattung verlangt werden: Sobald das fehlende Produkt erneut zugesandt wurde, kann dafür keine Erstattung mehr beantragt werden.

Liegen keine Nachweise dafür vor, dass das Paket unvollständig war, stellt die etwaige erneute Zusendung eines Produkts durch Brow.X Professionnel eine einmalige Kulanzleistung dar, die weder ein Anerkenntnis der Haftung noch eine Verpflichtung für die Zukunft begründet. Brow.X Professionnel behält sich das Recht vor, missbräuchliche oder unzureichend begründete Reklamationen abzulehnen.

Diese Bestimmungen schränken die Rechte des Verbraucherkäufers aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 und folgende des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 und folgende des französischen Zivilgesetzbuchs) nicht ein.

4.8 Verlust von Paketen

Im Falle eines mutmaßlich verlorenen Pakets leitet Brow.X Professionnel beim Versanddienstleister (La Poste, Colissimo, Mondial Relay usw.) die erforderlichen Schritte ein, um den Verlust zu melden und eine Nachforschung zu beantragen. Diese Schritte unterliegen den jeweiligen Verfahren und Fristen der Versanddienstleister, die Brow.X Professionnel einhalten muss.

Für die Nachforschungsakte können bestimmte Angaben erforderlich sein, die nur der Käufer vorlegen kann (eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt, Beschwerde beim Transportunternehmen, Kopie eines Ausweisdokuments usw.). Diese Angaben werden vom Kundenservice von Brow.X Professionnel beim Käufer angefordert; ihre zeitnahe Übermittlung ist Voraussetzung für den ordnungsgemäßen Ablauf der Nachforschung.

Die Ergebnisse der Nachforschungen werden von den Transportunternehmen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Wochen mitgeteilt. Kommt die Nachforschung zu dem Schluss, dass das Paket verloren gegangen ist, oder wurde es dem Käufer nicht zugestellt, versendet Brow.X Professionnel nach Wahl des Käufers die Bestellung erneut oder erstattet den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten. Stellt die Nachforschung fest, dass das Paket zugestellt wurde (Zustell- oder Übergabenachweis des Transportunternehmens), informiert Brow.X Professionnel den Käufer und übermittelt ihm die entsprechenden Nachweise.

Brow.X Professionnel setzt alles daran, diese Fälle schnellstmöglich zu bearbeiten.

ARTIKEL 5: GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
Sie haben Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungen bei versteckten Mängeln und für die Vertragsmäßigkeit. Bei einer Vertragswidrigkeit können Sie zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Produkts wählen.

ARTIKEL 6: MEDIATION BEI VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
Im Streitfall können Sie den Kundenservice von Brow.X Professionnel per E-Mail kontaktieren unter: info@browxprofessionnel.com

ARTIKEL 7: ANWENDBARES RECHT

Der Vertrag unterliegt französischem Recht.

ARTIKEL 8: BESTÄTIGUNG VON BESTELLUNGEN UND ELEKTRONISCHE SIGNATUR (französisches Gesetz Nr. 2000-230 vom 13. März 2000 über die elektronische Signatur)

Jede durch einen „Doppelklick“ bestätigte Bestellung bedeutet die unwiderrufliche Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der „Doppelklick“ stellt zusammen mit dem Authentifizierungs- und Nichtabstreitbarkeitsverfahren sowie dem Schutz der Nachrichtenintegrität eine elektronische Signatur dar. Diese elektronische Signatur hat zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.

ARTIKEL 9: VERTRAULICHKEIT IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre Daten werden von Brow.X Professionnel unter Einhaltung des französischen Datenschutzgesetzes erhoben und verwendet. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

ARTIKEL 10: GEISTIGES EIGENTUM
Der Inhalt der Website ist Eigentum von Brow.X Professionnel. Jede Nutzung bedarf einer vorherigen Genehmigung.

Diese AGB erläutern die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der über die Website abgewickelten Verkäufe. browxprofessionnel.com